傳統(tǒng)CRM側(cè)重銷售過程管理，主要服務(wù)于B2B場(chǎng)景；而SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）更強(qiáng)調(diào)在社交環(huán)境下對(duì)C端客戶的全生命周期運(yùn)營。尤其適合電商企業(yè)，能整合微信、社群、直播等觸點(diǎn)，支持標(biāo)簽化分群、自動(dòng)化互動(dòng)、會(huì)員積分等能力，核心目標(biāo)是從‘管理交易’轉(zhuǎn)向‘經(jīng)營關(guān)系’。

完全可以。伙伴云采用零代碼設(shè)計(jì)，所有功能通過拖拽方式配置。就像搭積木一樣，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)實(shí)際流程自主搭建表單、設(shè)置規(guī)則、生成報(bào)表。無需編程知識(shí)，經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上手，真正實(shí)現(xiàn)‘誰用誰建’。