2023年，中國(guó)電生理器械、冠脈介入器械和外周介入器械市場(chǎng)規(guī)模分別高達(dá)146億、96億、85億元，年均復(fù)合增速將分別為33%、12%和20%，增勢(shì)迅猛。

當(dāng)前這三大細(xì)分領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化替代率仍處于低水平，作為血管介入器械領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，惠泰醫(yī)療通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售管理的數(shù)字化搭建，提升了總體工作效率的同時(shí)，做到了設(shè)備與銷(xiāo)售人員動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)掌握。

01. 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

深圳惠泰醫(yī)療器械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱惠泰醫(yī)療）成立于2002年6月17日，是一家專注于電生理和血管介入醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。目前已形成了以完整冠脈通路和電生理醫(yī)療器械為主導(dǎo)，外周血管和神經(jīng)介入醫(yī)療器械為重點(diǎn)發(fā)展方向的業(yè)務(wù)布局。

在電生理醫(yī)療器械領(lǐng)域，是中國(guó)第一家獲得電生理電極導(dǎo)管、可控射頻消融電極導(dǎo)管、漂浮臨時(shí)起搏電極導(dǎo)管市場(chǎng)準(zhǔn)入并進(jìn)入臨床應(yīng)用的國(guó)產(chǎn)廠家，填補(bǔ)了電生理領(lǐng)域國(guó)產(chǎn)品牌的空白，于2011年成為中國(guó)首家獲得電生理電極導(dǎo)管和可控射頻消融電極導(dǎo)管兩類(lèi)產(chǎn)品歐盟CE認(rèn)證的國(guó)產(chǎn)廠家。

02. 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

第一，跟臺(tái)記錄不真實(shí)，導(dǎo)致重大醫(yī)療事故。

原來(lái)的系統(tǒng)沒(méi)有上傳圖片、位置的功能，無(wú)法確定員工是否按計(jì)劃到場(chǎng)跟臺(tái)，存在儀器使用數(shù)據(jù)誤報(bào)/虛報(bào)中法查證，虛報(bào)占比大約5-10%。

第二，排期上線時(shí)間長(zhǎng)，需求推進(jìn)太耗時(shí)。

原來(lái)的定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)成本高，功能單一，每次需要在系統(tǒng)中額外添加一個(gè)數(shù)據(jù)，每次溝通大概會(huì)需要20-30分鐘的時(shí)間，成本非常高。

第三，Excel記錄分析慢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總延時(shí)。

銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)Excel表格來(lái)記錄手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)圖片，照片數(shù)據(jù)多，想找一個(gè)圖片都要翻好久，大大影響了工作效率。

03. 實(shí)施過(guò)程

第一，手機(jī)上傳圖片和定位，跟臺(tái)情況一清二楚。

銷(xiāo)售人員在手術(shù)跟臺(tái)時(shí)，打卡上傳圖片，自動(dòng)定位當(dāng)前位置等信息，并完成線上問(wèn)卷信息的填寫(xiě)與收集。

第二，銷(xiāo)售工作臺(tái)快捷入口，自助了解設(shè)備狀態(tài)。

利用銷(xiāo)售成員工作臺(tái)，每日銷(xiāo)售人員可以直接在手機(jī)上對(duì)不同醫(yī)院客戶和設(shè)備信息進(jìn)行跟進(jìn)及操作。

第三，甘特視圖展示手術(shù)跟臺(tái)全流程。

甘特視圖清晰展現(xiàn)手術(shù)跟臺(tái)全流程，從錄入跟臺(tái)訂單，內(nèi)勤分配，線下執(zhí)行跟臺(tái)任務(wù)，到跟臺(tái)憑證錄入，讓工單管理流程化。

04. 項(xiàng)目成果

第一，跟臺(tái)情況及時(shí)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)真正的零客訴。

伙伴云為其搭建了統(tǒng)一的手術(shù)跟臺(tái)全流程，實(shí)現(xiàn)了訂單錄入100%符合標(biāo)準(zhǔn)，1秒分配內(nèi)勤跟臺(tái)人員，手術(shù)跟臺(tái)情況實(shí)時(shí)跟蹤，提高監(jiān)督力度，降低人員成本10%。

第二，靈活的私有化部署，年成本節(jié)約30萬(wàn)。

全面替換掉第三方外采系統(tǒng)，不僅節(jié)省和供應(yīng)商溝通的成本，現(xiàn)在可以自己維護(hù)自己的數(shù)據(jù)，想要修改和添加數(shù)據(jù)，就可以實(shí)時(shí)登陸系統(tǒng)，實(shí)時(shí)修改。也不會(huì)出現(xiàn)需要排期的情況了，有需求可以自己實(shí)現(xiàn)，每年節(jié)約至少30W+。

第三，統(tǒng)計(jì)匯總訂單、客戶和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一目了然。

伙伴云將銷(xiāo)售訂單管理、客戶管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)匯集一處，實(shí)時(shí)匯總分析，定期復(fù)盤(pán)。管理者進(jìn)入伙伴云，即可查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一目了然，做到心中有數(shù)。