• 項(xiàng)目名稱：中國(guó)工商銀行牡丹卡中心

• 系統(tǒng)上線時(shí)間：2019年

• 所在行業(yè)：銀行

• 項(xiàng)目需求場(chǎng)景：考勤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表

中國(guó)工商銀行牡丹卡中心

中國(guó)工商銀行是中央管理的大型國(guó)有銀行，國(guó)家副部級(jí)單位。2019年7月，入選2019《財(cái)富》世界500強(qiáng)，排名26。

中國(guó)工商銀行牡丹卡中心成立于2002年5月，對(duì)內(nèi)是工商銀行銀行卡業(yè)務(wù)部，屬總行職能部室；對(duì)外具備經(jīng)營(yíng)牌照，是國(guó)內(nèi)首家銀行卡專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

牡丹卡中心地處中國(guó)金融中心黃金地帶，是工行總行內(nèi)設(shè)部室，同時(shí)是國(guó)內(nèi)首家銀行卡專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，是“中國(guó)第一信用卡品牌”。

據(jù)2019年業(yè)績(jī)公告，素有“宇宙第一大行”之稱的工商銀行信用卡總計(jì)發(fā)卡量達(dá)接近1.6億張，信用卡客戶量破億，信用卡的“宇宙行”地位難以撼動(dòng)。

公司在良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

但唯獨(dú)人事考勤系統(tǒng)一直是公司的一塊“心病”。

原來，中國(guó)工商銀行牡丹卡中心現(xiàn)有員工912人，下設(shè)27個(gè)二級(jí)部門，132個(gè)三級(jí)部門，龐大的組織架構(gòu)讓原有的考勤系統(tǒng)無法快速靈活的滿足日益更新的管理需求。（注：原有考勤系統(tǒng)屬于不可靈活定制的“標(biāo)品”，2年來多次嘗試調(diào)整優(yōu)化，但效果始終不是很理想 。）

公司在考勤管理上面臨的挑戰(zhàn)?

1數(shù)據(jù)不規(guī)范高達(dá)200條/月

現(xiàn)有考勤系統(tǒng)每月存在200條左右不規(guī)范或計(jì)算錯(cuò)誤的原始數(shù)據(jù)，需要人工干預(yù)進(jìn)行原始數(shù)據(jù)修正，對(duì)員工造成了消耗；

?2報(bào)表制作耗時(shí)30小時(shí)

統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表需要人工統(tǒng)計(jì)計(jì)算后制作，至少花費(fèi)30小時(shí)的時(shí)間，才能形成最終統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；

?2考勤確認(rèn)溝通成本1-3天

考勤數(shù)據(jù)需要逐一下發(fā)至27個(gè)部門，由各部門進(jìn)行確認(rèn)，整個(gè)過程耗時(shí)1-3天；

伙伴云整體解決方案

受制于原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力和定制能力的局限性, 如何實(shí)現(xiàn)考勤的系統(tǒng)化管理成為當(dāng)務(wù)之急。好在經(jīng)企業(yè)微信推薦，工商銀行牡丹卡中心最終決定使用伙伴云。

基于原有的考勤系統(tǒng)，只要將日?？记谟涗?、請(qǐng)假、加班、申訴等數(shù)據(jù)通過API接口同步到伙伴云系統(tǒng)中，就能實(shí)現(xiàn)考勤的數(shù)據(jù)智能管理及統(tǒng)計(jì)分析。

1、不規(guī)范數(shù)據(jù)減少95%，員工終于可以干“正事兒”了

針對(duì)原有考勤系統(tǒng)每月存在200條左右不規(guī)范或計(jì)算錯(cuò)誤的原始數(shù)的情況，上線伙伴云系統(tǒng)后，在獲得原系統(tǒng)的考勤數(shù)據(jù)后，可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，對(duì)存在問題的數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行清洗、修復(fù)。

這么一來，考勤系統(tǒng)里的不規(guī)范數(shù)據(jù)量直接減少了95%，行政人員再也不需要消耗時(shí)間在修改數(shù)據(jù)上了，騰出更多的時(shí)間和精力干“正事兒”了。

2、耗時(shí)30小時(shí)的報(bào)表，系統(tǒng)分分鐘搞定

以前，行政人員統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表需要基于每月約4萬條的原始數(shù)據(jù)，拆分為27個(gè)部門，再經(jīng)過一系列計(jì)算，至少要花費(fèi)30個(gè)小時(shí)，才能制作成為一份最終的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

現(xiàn)在，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)每月定時(shí)將獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)，無需人工處理，即可生成可直接使用的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表了，整個(gè)過程只需1秒鐘。

此外，像請(qǐng)假天數(shù)、遲到時(shí)長(zhǎng)累計(jì)數(shù)、礦工數(shù)、請(qǐng)假數(shù)......甚至部門每日人均工作時(shí)長(zhǎng)、平均加班時(shí)長(zhǎng)、到崗率、考勤異常申訴數(shù)等都能在后臺(tái)直觀的進(jìn)行展示。

3、考勤數(shù)據(jù)分權(quán)限管理，27個(gè)部門溝通0成本

以前，由于考勤數(shù)據(jù)由中心總部統(tǒng)一管理，在完成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表后，總部需要逐一下發(fā)至27個(gè)部門，再由各部門進(jìn)行確認(rèn)，如數(shù)據(jù)需要調(diào)整，還會(huì)產(chǎn)生額外的溝通成本，整個(gè)過程耗時(shí)1-3天。

現(xiàn)在，總部只需給各部門配置相應(yīng)的權(quán)限，各部門只需登錄系統(tǒng)即可自行查看考勤統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。這樣，統(tǒng)一制作、逐一下發(fā)，多端確認(rèn)、向上反饋產(chǎn)生的溝通成本直接降低為0；

且各部門還能通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看考勤結(jié)果，自主、及時(shí)地完成考勤調(diào)整及確認(rèn)工作，將原來總部統(tǒng)一調(diào)整的工作分?jǐn)傊粮鞑块T，也極大的釋放了總部管理壓力；

中國(guó)工商銀行牡丹卡中心商戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的考勤情況

總之，伙伴云考勤管理系統(tǒng)上線后，中國(guó)工商銀行牡丹卡中心總部處理考勤的時(shí)間由原來的1-3天壓縮到了5分鐘，部門向上反饋總部在考勤上的溝通成本縮減為0；每月200條左右不規(guī)范考勤數(shù)據(jù)，較少了95%；基于每月約4萬條的原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，由以往耗時(shí)30小時(shí)縮短到現(xiàn)在的1秒鐘。

客戶評(píng)價(jià)

“使用伙伴云有1年多了，它具備非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力與豐富的統(tǒng)計(jì)分析圖表功能，能更好地滿足我們對(duì)考勤管理的需求；且它的靈活性極強(qiáng)，可完全按照我們的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景進(jìn)行定制化的開發(fā)?！?/p>