2021年1月1日起，《居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施。此時(shí)門窗行業(yè)卻處在魚龍混雜的時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，至今沒有出現(xiàn)一個(gè)真正引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的品牌。 北京春秋嘉業(yè)建筑門窗有限公司（以下簡(jiǎn)稱“春秋嘉業(yè)”）為提高產(chǎn)品品質(zhì)，規(guī)范門窗加工、安裝工藝，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)，牽手伙伴云實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面上線，運(yùn)營(yíng)的全流程數(shù)字化。

1. 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

春秋嘉業(yè)”隸屬于北京春秋創(chuàng)業(yè)建筑門窗有限公司旗下的國(guó)家正規(guī)注冊(cè)整窗品牌，是一家專注于設(shè)計(jì)研發(fā)，銷售服務(wù)，安裝售后等綜合實(shí)力規(guī)?；F(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)，秉承“用心做，好門窗”的企業(yè)宗旨，憑借多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，依靠強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)精英為技術(shù)保障，樹立全員質(zhì)量觀，以質(zhì)量為生命，打造一流門窗品牌，我們始終相信只有客戶的口碑才能創(chuàng)就不凡的春秋！

2.業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

第一，Excel統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，且易出錯(cuò)，老板無法實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 Excel內(nèi)容多，數(shù)據(jù)匯總不及時(shí)，且管理容易出錯(cuò)，老板在數(shù)據(jù)分析時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)不上的情況。

第二，上門測(cè)量監(jiān)督難，導(dǎo)致客訴率高。 上門測(cè)量服務(wù)接單主要通過微信群管理，導(dǎo)致接單后是否按時(shí)測(cè)量，測(cè)量是否精準(zhǔn)等信息無法及時(shí)監(jiān)督，門店經(jīng)常因此收到客戶投訴。?

第三，數(shù)據(jù)多且雜，分析整理耗時(shí)費(fèi)力效率低。 門店數(shù)據(jù)分析需求比較大，每月都要把當(dāng)月每天的表格匯總相加、制作成圖表，耗費(fèi)大量的時(shí)間精力做數(shù)據(jù)、子圖分析，工作效率低下。

3.實(shí)施過程?

第一，訂單管理： 訂單錄入標(biāo)準(zhǔn)化，信息查詢更便捷。包括訂單時(shí)間、來源分類、帶單人、訂單產(chǎn)品、銷售小組及對(duì)應(yīng)銷售，業(yè)主基本信息等，并且可以從時(shí)間、產(chǎn)品、人員等不同維度進(jìn)行篩選和查看。 訂單狀態(tài)一目了然，減輕查詢壓力。 訂單有不同狀態(tài)，包括轉(zhuǎn)單，意向，退單，訂單，成交，不同狀態(tài)下的訂單要包含其對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵信息。 訂單完款方式靈活，交易更便捷。 訂單完款分一次性支付和多次支付，系統(tǒng)可以記錄每一次交費(fèi)時(shí)間及金額及收款方、收款方式。

第二，上門服務(wù)： 線上提交測(cè)量需求，上門服務(wù)狀態(tài)全程跟進(jìn)。銷售填寫測(cè)量時(shí)間和分類后，可以提交測(cè)量申請(qǐng)，選擇指定師傅或者發(fā)布到公共池，讓師傅搶單。師傅完成訂單后，需要反饋測(cè)量數(shù)據(jù)給銷售，銷售確認(rèn)后，完成該測(cè)量訂單。

第三，數(shù)據(jù)分析： 不同維度數(shù)據(jù)報(bào)表，一鍵生成?？筛鶕?jù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)，生成實(shí)時(shí)的多維度分析報(bào)表，包括產(chǎn)品維度如銷量，銷售維度如咨詢量、渠道占比，時(shí)間維度如交付周期等。

4.項(xiàng)目效果?

第一，訂單全程線上管理，工作效率提升73%以上。 訂單管理系統(tǒng)上線后，訂單錄入信息標(biāo)準(zhǔn)化，可隨時(shí)查詢訂單信息，了解訂單狀態(tài)，改變過去訂單查詢難，訂單狀態(tài)更新不及時(shí)帶來的重復(fù)工作等問題，工作效率提升了73%以上。?

第二，上門測(cè)量服務(wù)狀態(tài)全程監(jiān)督，客訴率降低至1%以下。 上門測(cè)量服務(wù)信息透明化，銷售可以清晰地了解測(cè)量進(jìn)度、狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)闇y(cè)量師傅沒有按時(shí)上門而被客戶投訴，客訴率降低至1%以下。?

第三，多維度數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析、匯總，工作效率提升80%以上。 工作人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，從系統(tǒng)中調(diào)取不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)時(shí)生成分析報(bào)表，大大提升了工作效率。